商品售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011），为加强我国服务业建设，由认可委推进的一项旨在提高企业售后服务能力的服务认证。主要认证范围为所有商品，包括有形商品如：燃气灶具、家具、电器设备、汽车等、也包括无形商品，如各种服务，物业管理、汽车租赁服务等的售后服务活动，进行星级评价。

商品售后服务认证能带来如下的益处：

l  提高企业售后服务能力和管理水平

l  增加招投标资质，有利于争取相关项目合作意向

l  对外展示企业实力，提高市场占有率

商品售后服务认证所需资料：

l  适用于各行各样的企业；

l  体系运行不少于三个月；独立组织的证明文件、管理手册

l  售后服务管理制度及记录文件，客户售后满意度调查核实表